訂房須知－犀牛的家民宿官方網站：花蓮火車站民宿推薦

入住客房

入住時間為15:00至19:00，退房時間為中午11:00前（春節期間為上午10:00前），敬請依規定辦理入住及退房。
若您無法在19:00前辦理入住手續，請事先與我們電話確認保留，否則將視為取消訂房，恕不退費，本民宿可將房間開放予其他候補旅客。
訂房請於訂房三日內預付50%房價訂金，春節期間以「定價」為房價並請全額付清款項，以確認預訂並為您保留房間。
欲包棟者請提前告知；取消部份房數，請於預訂後三日內告知。
若訂房後人數變動，煩請電話通知本民宿。

平假日定義

平日：週日～週四
假日：週五～週六
連假：政府機關公告之國定假日、連續假日（當日並含前夕），特殊假日規定以最新消息公布為準。

住房權益

旅客變更住宿日期請於7日前通知，我們將為您保留訂金6個月；若未依預訂日期入住亦無通知取消者，恕不退還房費。
為保障您個人訂房權益，線上訂房人須與辦理住宿者資料相符，並需於入住時提供身份相關証明文件或護照。

溫馨提醒

房內所有擺飾及設備請勿破壞或取走，離開房間時請隨手將房間鎖上，貴重物品請勿放置房內，務必小心保管，民宿不負保管責任，敬請見諒。
本民宿恕不接待攜寵物入住；民宿房間內及大廳請勿吸煙、賭博、酗酒或喧鬧，入夜後請勿高聲談話，以維護居住環境品質及安全。
退房時，請通知櫃檯人員或撥打電話（0988-709-389）通知退房。退房後檢查套房情況，入住套房內如有物品損壞請照價賠償；如有服務不周之處，敬請不吝告知服務人員。

取消政策

旅客預訂之住宿日，如因民宿所在地或旅客出發地受颱風、地震等天災影響，依網頁上公告之網站聲明與民宿規定處理；請於原訂入住日前三日（含當日）內，以電子郵件、傳真或電話與相關訂房人員聯絡，本民宿將儘速與您確認更改或取消您的訂房紀錄。

1.住宿前14日取消訂房者，退還已付定金全額。
2.住宿前10～13日取消訂房者，退還已付定金70%。
3.住宿前7～9日取消訂房者，退還已付定金50%。
4.住宿前4～6日取消訂房者，退還已付定金40%。
5.住宿前2～3日取消訂房者，退還已付定金30%。
6.住宿前1日取消訂房者，退還已付定金20%。
7.住宿當日取消訂房或未到達者，不退還已付定金。

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